États-Unis et Canada : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes américaines et canadiennes supérieures à 150 $. Pour les commandes inférieures à 150 $, nous proposons un tarif forfaitaire de 10 $. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
International : Les frais d'expédition sont facturés sur la base du sous-total avant taxes et remises, et ne sont pas remboursables.
Dans quel délai expédiez-vous les commandes ?
Les commandes sont expédiées entre 1 et 2 jours ouvrables.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Canada : Les commandes devraient être livrées entre 3 et 9 jours ouvrables une fois expédiées.
États-Unis : Les commandes devraient être livrées entre 4 et 8 jours ouvrables une fois expédiées.
International : Les commandes devraient être livrées entre 6 et 10 jours ouvrables une fois expédiées.
Ces délais d'expédition sont des estimations. Ils n'incluent pas les week-ends, les jours fériés ou tout retard imprévu du transporteur (météo, volume, etc.). Pour obtenir les estimations de date de livraison les plus précises, veuillez vous référer au délai d'expédition lors de la validation de votre commande.
Proposez-vous une livraison accélérée ?
Oui ! Veuillez sélectionner notre option d'expédition express lors du paiement. Les commandes sont censées être livrées entre 2 et 4 jours ouvrables après leur expédition.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions de Montréal, Canada!
Y a-t-il des devoirs ?
Toute commande en dehors des États-Unis et du Canada peut être soumise à des droits de douane et à des services. Ces frais peuvent être payables à réception de votre commande et sont à la charge du client.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
États-Unis et Canada : Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour tous les clients aux États-Unis et au Canada. Des frais de retour de 15 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. La période de retour commence à partir du jour où l'envoi est livré/récupéré.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences de retour.
International : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours internationaux pour le moment. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
Comment retourner ma commande ?
Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous vous fournirons une étiquette de retour.
Combien coûtent vos frais de retour ?
États-Unis et Canada : Des frais de retour de 15 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
International : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours internationaux pour le moment. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
Quelle est votre politique d'échange ?
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour le moment.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre retour sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception dans notre entrepôt. Une fois traité, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre carte de crédit et/ou de votre fournisseur bancaire.
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